الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في [اسم المتجر]. تسري هذه الشروط والأحكام على استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وعلى عمليات الشراء التي تتم من خلال متجرنا الإلكتروني.
من خلال الدخول إلى الموقع أو تقديم طلب، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
- معلومات المتجر
يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة:
الاسم التجاري: [اسم المتجر]
عنوان النشاط التجاري: [العنوان]
البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني]
الهاتف/واتساب: [رقم الهاتف]
- المنتجات والمعلومات
نبذل جهودًا معقولة للتأكد من دقة أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها ومكوناتها وأحجامها ومدى توافرها.
قد تختلف عبوات المنتجات في بعض الأحيان عن الصور المعروضة على الموقع. ويجب على العملاء دائمًا قراءة ملصق المنتج والمكونات والتحذيرات وتعليمات الجرعات والتوصيات العمرية ومعلومات تاريخ الصلاحية قبل الاستخدام.
- إخلاء المسؤولية الصحية
لا تهدف الفيتامينات أو المكملات الغذائية أو منتجات العناية بالأطفال أو المعلومات المنشورة على هذا الموقع إلى تشخيص أي حالة طبية أو علاجها أو الشفاء منها أو الوقاية منها.
ولا يُعد المحتوى المنشور على موقعنا بديلًا عن استشارة الطبيب أو الصيدلي أو طبيب الأطفال أو أي متخصص مؤهل في الرعاية الصحية.
يجب استشارة متخصص مؤهل في الرعاية الصحية قبل استخدام المكملات الغذائية، خاصة في الحالات التالية:
الحمل أو الرضاعة الطبيعية
إعطاء مكمل غذائي لطفل
تناول أدوية
التعامل مع حالة صحية
وجود حساسية أو تحسس تجاه بعض المواد
يجب استخدام كل منتج وفقًا للملصق الرسمي والتعليمات المرفقة به.
- الأسعار وطرق الدفع
تُعرض جميع الأسعار بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب. ونقبل حاليًا:
الدفع عند الاستلام
[تُضاف طرق الدفع الإلكتروني لاحقًا]
نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء في الأسعار. وإذا أثّر سعر غير صحيح على أحد الطلبات، فسنتواصل مع العميل قبل البدء في معالجة الطلب.
- الطلبات
لا يضمن تقديم الطلب قبوله تلقائيًا. ويُعد الطلب مقبولًا بعد تأكيد توافر المنتجات وإمكانية تنفيذه.
يجوز لنا إلغاء الطلب أو رفضه في الحالات التالية:
عدم توافر المنتج
وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج
عدم اكتمال عنوان التوصيل أو عدم دعم التوصيل إليه
الاشتباه في وجود نشاط احتيالي أو إساءة استخدام
تعذر تأكيد الطلب مع العميل
- الشحن والتوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل داخل مصر.
تظهر المدة التقديرية للتوصيل ورسوم الشحن أثناء إتمام الطلب أو تكون موضحة في سياسة الشحن الخاصة بنا.
مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بالعطلات الرسمية أو تأخيرات شركة الشحن أو الظروف الجوية أو العناوين غير الصحيحة أو أي ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان صحيح ورقم هاتف متاح للتواصل.
- الاسترجاع واسترداد الأموال
تتم معالجة طلبات الاسترجاع واسترداد الأموال وفقًا لسياسة الاسترجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا ومتطلبات حماية المستهلك المعمول بها في مصر.
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، قد لا تكون المنتجات المفتوحة أو المستخدمة مؤهلة للإرجاع، وخاصة:
الفيتامينات والمكملات الغذائية
أغذية الأطفال أو منتجات التغذية
منتجات العناية الشخصية
منتجات النظافة
المنتجات التي تم فتح أختامها
المنتجات التي تتطلب ظروف تخزين خاصة أو خاضعة للرقابة
لا يحد هذا الشرط من حقوق العميل عندما يكون المنتج معيبًا أو تالفًا أو منتهي الصلاحية أو تم توريده بشكل غير صحيح أو غير مطابق للوصف.
يجب على العملاء فحص الطلبات فور استلامها والتواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني/الهاتف] خلال [عدد] أيام عند الإبلاغ عن أي مشكلة.
- توافر المنتجات
تخضع المنتجات لمدى توافرها. ولا تعني إضافة المنتج إلى سلة التسوق حجزه.
إذا أصبح أحد المنتجات المدفوعة غير متاح، فسنقدم للعميل منتجًا بديلًا أو رصيدًا في المتجر أو استردادًا للمبلغ، وفقًا لاختيار العميل والقوانين المعمول بها.
- الحسابات
يتحمل العملاء مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حساباتهم، كما يتحملون مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال تلك الحسابات.
يرجى إبلاغنا فورًا إذا كنتم تعتقدون أن حسابكم قد تم الوصول إليه دون تصريح.
- استخدام الموقع
يُحظر عليكم القيام بما يلي:
استخدام الموقع بطريقة غير قانونية
محاولة الوصول إلى الأنظمة المحظورة أو حسابات العملاء
رفع أو نشر أي أكواد أو برامج ضارة
نسخ محتوى الموقع أو إعادة استخدامه تجاريًا دون الحصول على إذن
تقديم طلبات احتيالية أو معلومات غير صحيحة
التدخل في أمن الموقع أو تشغيله
- حقوق الملكية الفكرية
يعود تصميم الموقع وشعاره ونصوصه ورسوماته وصوره الفوتوغرافية ومحتواه الأصلي إلى [اسم المتجر] أو إلى أصحاب الحقوق المعنيين، ولا يجوز إعادة إنتاجها دون الحصول على إذن.
وتعود أسماء العلامات التجارية والعلامات التجارية المملوكة لأطراف أخرى إلى أصحابها المعنيين.
- الخصوصية
نعالج معلومات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ومتطلبات حماية البيانات المعمول بها.
يجوز مشاركة معلومات العملاء مع مقدمي الخدمات فقط بالقدر اللازم لمعالجة المدفوعات وتجهيز الطلبات وتوصيل المشتريات وتشغيل الموقع أو الوفاء بالالتزامات القانونية.
- تحديد المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن:
سوء استخدام المنتج
عدم اتباع تعليمات المنتج
الحساسية أو الحالات الطبية التي لم يتم الإفصاح عنها
الاعتماد على محتوى الموقع بدلًا من الاستشارة الطبية المتخصصة
التأخيرات الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة
لا يستبعد أي بند في هذه الشروط أي حقوق أو ضمانات لا يجوز استبعادها قانونًا.
- التعديلات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط عند تغير خدماتنا أو سياساتنا أو التزاماتنا القانونية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ سريانها.
- القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
- التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلب المساعدة بشأن الطلبات، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
الهاتف/واتساب: [الرقم]
ساعات العمل: [ساعات العمل]
آخر تحديث: [التاريخ]