سياسة الإرجاع والاستبدال

فترة الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ. لأسباب تتعلق بالسلامة، منتجات الفيتامينات والحليب الصناعي ومستلزمات التغذية المفتوحة تُعتبر نهائية البيع.

بدء عملية الإرجاع

تواصل مع فريق الدعم لدينا مع ذكر رقم طلبك للحصول على ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا وتعليمات الإرجاع.

استرداد الأموال

بمجرد استلامنا لمنتجك المرتجع، يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصلك منتج تالف أو معيب، سنرسل لك بديلاً مجانيًا أو نسترد المبلغ كاملاً — فقط تواصل معنا مع صورة للمنتج خلال 7 أيام من التسليم.